УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА И ОБМЕНА
Если по какой-либо причине товар не подошел, вы можете вернуть его в надлежащем качестве: должен быть сохранен товарный вид и потребительские свойства. Сам товар не должен быть в употреблении, на нем должны быть фабричные этикетки и ярлыки. *
Способы возврата денежных средств:
- при оплате заказа наличными возврат денежных средств осуществляется только на Банковский счет Покупателя, который указывается в бланке возврата;
- при безналичном расчете осуществляется непосредственно на счёт, с которого происходила оплата.
Товар, купленный в шоу-руме, можно вернуть в этот же шоу-рум в течение 14 дней после совершения покупки.
Для оформления возврата вам понадобятся:
- товарный чек;
- паспорт;
- если вы оплачивали покупку банковской картой, то вам необходимо будет её предъявить. Возврат средств будет осуществляться на неё.
Вы приходите в шоу-рум с документами и пишете заявление на возврат. После чего в течение 3-4 дней проводится одобрение – мы проверяем информацию об оплате и состояние товара. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операций банком и может достигать 30 банковских дней.
ПОКУПКА В ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНЕ MISHABEAR.RUТовар, приобретенный в Интернет-магазине, можно вернуть 3 способами: бесплатным отправлением, вернуть товар в шоу-рум, самостоятельно отправить товар удобным способом.
Возврат в шоу-рум
В течение 7 дней** после получения заказа вы можете вернуть товар, обратившись в нашу службу поддержки по телефону +7 916 010 30 00 или на почту info@mishabear.ru.
Соберите возвращаемый товар в непрозрачный пакет или коробку для передачи. Приложите заявление на возврат или заполните заявление в шоу-руме.
Отнесите вещи в шоу-рум и передайте их менеджеру в течение 14 дней после получения, упомянув, что это возврат заказа из Интернет магазина. После чего проводится одобрение – мы проверяем информацию об оплате и состояние товара. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операций банком и может достигать 30 банковских дней.
Бесплатное отправление
В течение 7 дней** после получения заказа вы можете вернуть товар, обратившись в нашу службу поддержки по телефону +7 916 010 30 00 или на почту info@mishabear.ru.
Если вы хотите, чтобы отправление было для вас БЕСПЛАТНЫМ, воспользуйтесь нашей курьерской службой - мы вызовем курьера на удобный для вас адрес отправления.
Подготовьте товар к передаче: соберите вещи, заявление на возврат, упакуйте все в коробку или непрозрачный пакет для отправления. Сверху запечатайте пакет наклейкой с датой, подписью и расшифровкой.***
Передайте заказ курьеру в оговоренную со службой доставки дату и время. Для передачи возврата курьеру у вас есть 14 дней после получения заказа, при условии, что вы предварительно оформили возврат.
Курьерская компания доставит ваши товары на склад, где будет произведена проверка состояния товара и информации об оплате в течение 3-4 рабочих дней. В зависимости от особенностей работы вашего банка перевод денежных средств может достигать от 1 до 30 банковских дней.
Самостоятельное отправление
В течение 7 дней** после получения заказа вы можете вернуть товар, обратившись в нашу службу поддержки по телефону +7 916 010 30 00 или на почту info@mishabear.ru.
Подготовьте товар к отправлению: соберите вещи на возврат, заявление на возврат, упакуйте все в коробку или пакет для отправления. Сверху запечатайте пакет наклейкой с датой, подписью и расшифровкой.***
Отправьте посылку в течение 14 дней после получения любой курьерской компанией по адресу: 119261, Россия, Москва, Ленинский проспект, 72/2, подъезд - 18 (Пространство интернет магазина misha bear moscow) Отправлять для ИП Демидова Марина Александровна, ОГРНИП 318774600439794, контактный телефон: +7 916 010 30 00. Стоимость самостоятельной отправки не компенсируется.
Свяжитесь с службой поддержки, сообщите выбранную вами транспортную компанию, трек номер и дату отправления.
В течение 3-4 рабочих дней после получения вашего возврата мы проведем проверку товарного вида и информации об оплате. После подтверждения данных мы осуществим возврат средств. В зависимости от особенностей работы вашего банка перевод денежных средств может достигать от 1 до 30 банковских дней.
ОБМЕН ТОВАРАТовар, приобретенный в Интернет-магазине, можно обменять на аналогичный товар другого размера или цвета, если такие есть в наличии.
Услуга обмена товара доступна в течение 7 дней после получения заказа. Сам товар не должен быть в употреблении, на нем должны быть фабричные этикетки и ярлыки. Заявку на обмен необходимо подать в нашу службу поддержки по телефону +7 916 010 30 00 или на почту info@mishabear.ru.
При первом обращении по вопросу обмена покупатель не оплачивает стоимость услуг: бесплатно производим забор товара, замену и отправление со склада. При повторных случаях обмена стоимость услуг по забору и доставке оплачивается покупателем самостоятельно – согласно тарификации выбранной службы доставки.
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯТехнические характеристики товара, размерный ряд и цветовая гамма могут отличаться, уточняйте технические характеристики товара на момент покупки и оплаты.
Указанная цена не является офертой в понятии ст. 435 ГК РФ.
Наша команда всегда готова предоставить любую дополнительную информацию и ответить на все вопросы в индивидуальном порядке.
Мы любим наших клиентов и готовы решать любые проблемы, связанные с нашими товарами.
Вы можете написать нам по адресу info@mishabear.ru. или позвонить по телефону +7 916 010 30 00 ежедневно с 10.00 до 20.00
* Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.
** В соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».
*** Это делается для того, чтобы подтвердить целостность отправления. В случае отсутствии наклейки любые повреждения товаров внутри отправления будут на стороне покупателя.